Code of Conduct für AnbieterInnen auf rikschaguide.com

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Für rikschaguide.com ist ein sicheres, respektvolles und rechtskonformes Handeln aller Beteiligten – rikschaguide.com, Gäste, AnbieterInnen und Umwelt – ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenswerte. Mit dem Anlegen bzw. Nutzen eines AnbieterInnen‑Profils auf rikschaguide.com erkennt der/die AnbieterIn die folgenden Regelungen verbindlich an.

1. Grundwerte

• Menschenwürde & Vielfalt – Alle Menschen werden unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung respektiert.
• Schutz von Natur & Tierwelt – Touren werden so gestaltet, dass Umwelt‑ und Tierbelastungen vermieden werden.
• Null Toleranz – Extremistische, diskriminierende, sexistische, übergriffige oder böswillige Inhalte oder Verhaltensweisen führen zum sofortigen Ausschluss von der Plattform.

2. Plattformstatus und Geltungsbereich

• Vermittlungsplattform – rikschaguide.com ist reine Vermittlerin. Vertrags‑ und Beförderungspflichten bestehen ausschließlich zwischen dem/der AnbieterIn und dem Kunden.
• Im Auftrag von rikschaguide.com – Eine Ausnahme besteht für Firmenkunden, denen gegenüber rikschaguide.com als Vertragspartner auftritt und der/die AnbieterIn als SubunternehmerIn von rikschaguide.com.
• Eigenverantwortung – Der/die AnbieterIn ist allein verantwortlich für Rechtskonformität, Steuern, Rechnungen und Versicherungen seiner/ihrer Tätigkeit.

3. Gästezufriedenheit und Kommunikation

• Individuelle Betreuung – Der/die AnbieterIn hat vor, während und nach der Tour für das Wohlbefinden seiner/ihrer Kunden zu sorgen. Er/sie hat sich vorab nach Vorerfahrungen und Interessen der Kunden zu erkundigen.
• Wetterfestigkeit – Der/die AnbieterIn hält geeigneten Regen‑ und Kälteschutz bereit, um Touren bei jedem Wetter angenehm zu gestalten.
• DSGVO‑konforme Kommunikation
• Der/die AnbieterIn nutzt nur Kanäle, die eine rechtswirksame Auftragsverarbeitung gewährleisten.
• Der/die AnbieterIn löscht personenbezogene Daten spätestens 30 Tage nach Tourende, sofern kein Marketing‑Opt‑in vorliegt.

4. Buchung, Honorar und Stornierungen

• Transparente Angaben – Der/die AnbieterIn bestätigt bei jeder Anfrage in Textform (§ 126b BGB):
• Datum & Uhrzeit der Tour
• Honorar, Zahlungsart und Steuerausweis (USt. / §19 UStG)
• Kostenloses Storno bis 24 h vor Tourbeginn
• Kein gesetzliches Widerrufsrecht – Freizeitdienstleistungen zu einem festen Termin (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) sind vom 14‑Tage‑Widerrufsrecht ausgenommen.
• Spätstorno (< 24 h) – Der/die AnbieterIn ist berechtigt, das volle Honorar zu berechnen oder eine kulante Umbuchung anzubieten.
• Rechnung und Steuern – Der/die AnbieterIn stellt eine ordnungsgemäße Rechnung aus und führt bei entsprechender Verpflichtung Umsatzsteuer ab; rikschaguide.com haftet nicht für die Steuerpflichten des/der AnbieterIn.

5. Sicherheit, Technik und FahrerInnen‑Pflichten

• Fahrzeugzustand – Die Rikscha des/der AnbieterIn erfüllt jederzeit die Anforderungen der StVZO sowie alle sonstigen Anforderungen an die Sicherheit der Fahrzeuge nach dem aktuellen Stand der Technik und wird regelmäßig gewartet.
• E‑Rikschas – Motorisierte Rikschas entsprechen den Regelungen des StVG zu Pedelecs (≤ 250 W Nenndauerleistung, ≤ 25 km/h Tretunterstützung, Schiebehilfe ≤ 6 km/h). Tuning ist untersagt.
• Mindestalter und Eignung – FahrerInnen sind mindestens 18 Jahre alt und körperlich geeignet.
• Verkehrsregeln – Der/die AnbieterIn hält sich strikt an die Regelungen der StVO, insbesondere steht er/sie während der Fahrt unter keinem Alkohol- oder Drogeneinfluss (0,0 ‰ Alkohol‑ und Drogen‑Toleranz).
• Kinder und schutzbedürftige Personen – Der/die AnbieterIn stellt sicher, dass Kindersitze, die sich in den Rikschas befinden, eine EN 14344‑Zulassung haben. Der/die AnbieterIn hält stets die vom Hersteller erlaubte Personen‑/Gewichtsgrenze ein.

6. Versicherung

• Der/die AnbieterIn besitzt eine Berufs‑ bzw. Betriebshaftpflichtversicherung, die Personen‑, Sach‑ und Vermögensschäden in Höhe von mindestens drei Millionen Euro abdeckt.

7. Lokale Genehmigungen und Sondernutzungen

• Der/die AnbieterIn prüft vor jeder Tour, ob kommunale Sondernutzungs‑, Park‑ oder Naturschutz‑Genehmigungen erforderlich sind (z. B. Englischer Garten München, Kölner City) und sorgt dafür, dass er/sie die erforderlichen Genehmigungen rechtzeitig erhält.
• Der/die AnbieterIn führt die erforderlichen Dokumente während der Tour mit.

8. Nachhaltigkeit und Respekt

• Umwelt – Der/die AnbieterIn hinterlässt keine Abfälle und entsorgt Müll, inkl. Zigaretten, in die dafür vorgesehenen Behälter.
• Rücksicht – Der/die AnbieterIn behandelt PassantInnen, Tierwelt und Infrastruktur achtsam.

9. Umgang und Anti‑Belästigung

• Beleidigungen, sexualisierte Kommentare, Hate‑Speech, körperliche Übergriffe oder extremistisches Gedankengut werden nicht geduldet und führen zum sofortigen Ausschluss von der Plattform rikschaguide.com.