Code of Conduct für AnbieterInnen auf rikschaguide.com

Stand: 08. Juli 2025

Warum gibt es diesen Kodex? Damit alle Beteiligten – rikschaguide.com, Gäste, Fahrerinnen und Umwelt– ein sicheres, respektvolles und rechtskonformes Erlebnis haben. Mit dem Anlegen bzw. Nutzen eines Anbieterinnen‑Profils erkennst du sämtliche Regelungen verbindlich an.

1  Grundwerte

  • Menschenwürde & Vielfalt – Wir respektieren alle Menschen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung.
  • Schutz von Natur & Tierwelt – Touren werden so gestaltet, dass Umwelt‑ und Tierbelastungen vermieden werden.
  • Null Toleranz – Extremistische, diskriminierende, sexistische, übergriffige oder böswillige Inhalte oder Verhaltensweisen führen zum sofortigen Ausschluss von der Plattform.

2  Plattformstatus & Geltungsbereich

  • Vermittlungsplattform (§ 312c BGB, EU P2B‑VO) – rikschaguide.com ist reine Vermittlerin. Vertrags‑ und Beförderungspflichten bestehen ausschließlich zwischen dir und dem Gast.
  • Eigenverantwortung – Du bist allein verantwortlich für Rechtskonformität, Steuern, Rechnungen und Versicherungen deiner Tätigkeit.

3  Gästezufriedenheit & Kommunikation

  • Individuelle Betreuung – Sorge vor, während und nach der Tour für das Wohlbefinden deiner Gäste; erkundige dich vorab nach Vorerfahrungen und Interessen.
  • Wetterfestigkeit – Halte geeigneten Regen‑ und Kälteschutz bereit, um Touren bei jedem Wetter angenehm zu gestalten.
  • DSGVO‑konforme Kommunikation
    • Nutze nur Kanäle, die eine rechtswirksame Auftragsverarbeitung gewährleisten.
    • Lösche personenbezogene Daten spätestens 30 Tage nach Tourende, sofern kein Marketing‑Opt‑in vorliegt.

4  Buchung, Honorar & Stornierungen

  • Transparente Angaben – Bestätige bei jeder Anfrage schriftlich:
    • Datum & Uhrzeit der Tour
    • Honorar, Zahlungsart und Steuerausweis (USt. / §19 UStG)
    • Kostenloses Storno bis 24 h vor Tourbeginn
  • Kein gesetzliches Widerrufsrecht – Freizeitdienstleistungen zu einem festen Termin (§ 312g Abs 2 Nr 9 BGB) sind vom 14‑Tage‑Widerrufsrecht ausgenommen.
  • Spätstorno (< 24 h) – Du darfst das volle Honorar berechnen oder eine kulante Umbuchung anbieten.
  • Rechnung & Steuern – Stelle eine ordnungsgemäße Rechnung aus und führe ggf. Umsatzsteuer ab; die Plattform haftet nicht für deine Steuerpflichten.

5  Sicherheit, Technik & FahrerInnen‑Pflichten

  • Fahrzeugzustand – Deine Rikscha erfüllt jederzeit die Anforderungen der StVZO und wird regelmäßig gewartet.
  • E‑Rikschas – Motorisierte Rikschen entsprechen § 1 StVG Abs 3 (Pedelec, ≤ 250 W Nenndauerleistung, ≤ 25 km/h Tretunterstützung, Schiebehilfe ≤ 6 km/h). Tuning ist untersagt.
  • Mindestalter & Eignung – FahrerInnen sind mindestens 18 Jahre alt, körperlich geeignet und kennen die StVO.
  • Verkehrsregeln – Halte dich strikt an die StVO; 0,0 ‰ Alkohol‑ und Drogen‑Toleranz.
  • Schutz & Ausrüstung
    • Akku‑Checks & Brandschutz für E‑Rikschas.
  • Kinder & schutzbedürftige Personen
    • Kindersitze nur mit EN 14344‑Zulassung; halte die vom Hersteller erlaubte Personen‑/Gewichtsgrenze ein.

6  Versicherung & Haftung

  • Pflichtversicherung – Du besitzt eine Berufs‑/Betriebshaftpflicht, die Personen‑, Sach‑ und Vermögensschäden bis mind. 3 Mio. € deckt.
  • Haftungsfreistellung – Verstößt du gegen diesen Kodex, stellst du die Plattform von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

7  Lokale Genehmigungen & Sondernutzungen

  • Prüfe vor jeder Tour, ob kommunale Sondernutzungs‑, Park‑ oder Naturschutz‑Genehmigungen erforderlich sind (z. B. Englischer Garten München, Kölner City).
  • Führe erforderliche Dokumente bei Tourbeginn mit.

8  Nachhaltigkeit & Respekt

  • Umwelt – Hinterlasse keine Abfälle; entsorge Müll, inkl. Zigaretten, in vorgesehenen Behältern.
  • Rücksicht – Behandle PassantInnen, Tierwelt und Infrastruktur achtsam.

9  Umgang & Anti‑Belästigung

  • Beleidigungen, sexualisierte Kommentare, Hate‑Speech, körperliche Übergriffe oder extremistisches Gedankengut werden nicht geduldet und führen zum sofortigen Ausschluss.
Danke, dass du diese Richtlinien lebst und gemeinsam mit uns unvergessliche, sichere und nachhaltige Touren ermöglichst!

 

Fußnoten

  1. Deine Buchung auf rikschaguide.com funktioniert super einfach über die Sofort-Buchung (grüne Box) inkl. Buchungsbestätigung, Zahlungsbeleg und Möglichkeit 24h vorher kostenlos zu stornieren. Alternativ kannst du deine Tour über die Städteseiten direkt mit deinem Rikschaguide in Eigenverantwortung organisieren.↩

  2. In der Sofort-Buchung kannst du in jeder Stadt die Highlights-Tour von rikschaguide.com buchen: Das ist die frei gestaltete, spontane, offene Tour: Unterhaltsame Führung, den Geschichten und Anekdoten deines Rikschaguides lauschen, persönliche Geheimtipps erfahren, auf der Sitzbank entspannen, Begehung von Sehenswürdigkeiten, Fotos machen, Pause in einem Restaurant, Biergarten, Café oder an einer Eisdiele: von allem ist etwas dabei, dein Rikschaguide passt Route und Highlights individuell an die von dir gebuchte Größe an. Die Highlights-Tour kann ab Größe (S) 60 Min. bis zur Größe (4XL) 5 Stunden Tages-Tour gebucht werden. Lasse dich überraschen!↩

  3. Der Preis wird dir in der Sofort-Buchung angezeigt. rikschaguide.com bietet jede Tour in flexiblen Größen/Längen an, ab Größe 60 Min. bis zu (4XL) 5 Stunden.↩

  4. Eine E-Rikscha hat bequem Platz für zwei Erwachsene plus ein bis zwei Kids. Die Sitzbank ist 100 cm breit – checke bitte, ob ihr bequem Platz habt.↩

  5. Einzel- und Gruppentouren (mit bis zu vier E-Rikschas) können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos und ohne Angabe von Gründen storniert werden. Bitte habe Verständnis dafür, dass jede Buchung einen organisatorischen Aufwand für unser Team bedeutet – von der Einsatzplanung bis zur Reservierung der Rikschas. Mit dieser besonders großzügigen Regelung möchten wir dir größtmögliche Flexibilität bieten; erfahrungsgemäß machen unsere Gäste davon nur selten Gebrauch.↩

  6. Keine Sorgen vor dem Wetter: Die Rikschas sind wetterfest! Auch bei Niederschlag sind unsere Touren immer ein tolles Erlebnis!↩

  7. Du legst einen Stopp in München ein und hast ein paar Stunden Zeit, die Stadt zu entdecken? Lass dich am Flughafen München von deinem privaten Chauffeur abholen. Dein Chauffeur erwartet dich im Ankunftsbereich deines Gates mit Namensschild. Er bringt dich zur Zentrale von rikschaguide.com zum flexiblen Start deiner Tour durch München; auf Wunsch wirst du nach der Tour wieder zum Flughafen zurückgebracht. Geeignet für bis zu 3 Personen mit 2 Standardkoffern. Buchbar über die Sofort-Buchung, aktuell nur für München.↩