Das sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von rikschaguide.com, die für Buchungen von Touren, sowie das Produkt „E-Rikscha selber fahren“ über die Sofort-Buchung gelten. Für Kampagnen gelten eigene AGBs. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde in einfacher Sprache verfasst.

1 Anfrage und Buchung

1.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird rikschaguide.com als Vermittlungsplattform genutzt. Der Dienstleistungsvertrag kommt zwischen dir (Kunde/Gast) und dem Anbieter (Fahrer/Guide/Rikschaguide) zustande.

1.2 Du kannst mündlich oder schriftlich eine Anfrage an rikschaguide.com übermitteln. Wie dabei mit deinen Daten umgegangen wird, findest du in unserer Datenschutzerklärung erklärt.

1.3 Du kannst in der Sofort-Buchung wählen, zwischen Buchung mit Sofortbestätigung und Anfrage (keine Buchung).

1.4 Eine Anfrage ist noch keine Buchung. Die Buchung mit Sofortbestätigung ist hingegen verbindlich und wird vollständig elektronisch abgewickelt. Nach Abschluß der Buchung erhältst du eine Buchungsbestätigung, darin befinden sich alle Buchungsdetails. Sowie einen Zahlungsbeleg, der dir den Zahlungseingang bestätigt.

1.5 Es dürfen nur Anfragen zum Zweck der Erkundigung bzw. Anbahnung einer Buchung über rikschaguide.com gestellt werden oder Anfragen, die deutlich im angebotenen Dienstleistungsbereich von rikschaguide.com liegt. Dies gilt für alle Anfragen, die direkt an rikschaguide.com gestellt werden, sowie an die Anbieter, die rikschaguide.com als Vermittlungsplattform nutzen. Alle sonstigen Anfragen, die nicht ausschließlich zu diesem Zweck getätigt werden, z.B. unrechtmäßige Werbeanrufe oder sonstige Anfragen, die eine unerlaubte Zweckentfremdung der Kontaktdaten darstellen, behalten wir uns vor juristisch zu verfolgen.

2 Buchung und Vertragspartner

2.1 Sofern nicht ausdrücklich im Buchungsprozess abweichend angegeben, nutzt du rikschaguide.com als Vermittlungsplattform und der Dienstleistungsvertrag kommt allein mit dem jeweiligen Anbieter zustande. Nach Abschluss deiner Buchung erhältst du eine automatische Buchungsbestätigung mit allen Buchungs-Details. Bitte überprüfe auch deinen SPAM-Ordner.

2.2 Sofern der Dienstleistungsvertag mit rikschaguide.com zustande kommt (bei größeren Gruppen und Eventtouren auf Rechnung) wird ausdrücklich während der Buchung darauf hingewiesen.

2.3 Buchst du direkt über das Profil eines Anbieters über Anruf oder WhatsApp, kommt der Dienstleistungsvertrag ebenfalls allein mit dem jeweiligen Anbieter zustande, der eigenen Bedingungen des Anbieters unterliegt.

3 Promotions und Gutscheine

3.1 In besonderen Fällen gewähren wir Rabatte und stellen dafür Promo-Codes zur Verfügung, die über die Sofort-Buchung eingelöst werden können.

3.2 Mit dem Erwerb eines Gutscheins wird ein Gutschein-Code erworben, der direkt in der Sofort-Buchung eingelöst werden kann.

4 Bezahlung und Preise

4.1 Du kannst mit den bei der Buchung (in der Sofort-Buchung) angegebenen Zahlungsmitteln bezahlen.

4.2 Du erhältst nach erfolgter Zahlung einen automatischen Zahlungsbeleg per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfe auch deinen SPAM-Ordner.

4.3 Die meisten Anbieter auf rikschaguide.com sind Kleinunternehmer und nach §19 UStG umsatzsteuerbefreit. Wenn du einen Anbieter direkt kontaktierst und buchst, hast du Anrecht auf eine Quittung. Diese wird dann vom Anbieter ohne gesetzliche Mehrwertsteuer ausgestellt. Sollte der Anbieter kein Kleinunternehmer und MwSt.-pflichtig sein, beinhaltet die Quittung die MwSt.

4.4 Aufgrund der Besonderheit von 4.3. sind die Preise/Honorare der Touren in der Sofort-Buchung ohne Umsatzsteuer angegeben. Die Touren werden direkt an die Anbieter vermittelt.

4.5 Wenn du eine Rechnung mit ausgewiesenen 19% MwSt. benötigst, ist der Endpreis zzgl. 19% Mehrwertsteuer und der Dienstleistungsvertrag bzw. die Rechnungsstellung läuft über rikschaguide.com.

4.6 Für Verspätungen/Verlängerungen des Kunden bei entsprechender Leistung durch rikschaguide.com, bei Event- und Gruppentouren ist rikschaguide.com zur Nachberechnung berechtigt, die sich anhand des Zeitaufwandes berechnet.

5 Stornobedingungen

(Neue Regelung seit 28. Juli 2025. Für Buchungen mit Eingang bis einschließlich 27. Juli 2025 gilt noch die alte Regelung.)

5.1 Jede Buchung verursacht einen hohen organisatorischen Aufwand. Wir prüfen Termine, stellen das passende Team zusammen und reservieren die E‑Rikscha(s) exklusiv für dich. Je größer die Tour, desto höher unser Einsatz. Stornogebühren gleichen diesen Aufwand aus. Zusätzlich verursacht eine Stornierung Kosten über unseren Zahlungsdienstleister. Denn auf jede Transaktion werden vom Zahlungsdienstleister Gebühren erhoben. Müssen wir stornieren, bleibt rikschaguide.com auf diesen Gebühren sitzen. Unsere Erfahrung ist, dass unsere Gäste in den seltensten Fällen stornieren, daher bieten wir sehr kulante Storno-Bedingungen an.

5.2 rikschaguide.com bietet für Einzel- und Gruppentouren mit bis zu 2 E-Rikschas ein kostenfreies Storno bis 24h vor der Tour an. Es kann egal aus welchen Gründen bis zu 24h vor der Tour kostenfrei abgesagt werden. Auch die Gebühren der Zahlungstransaktion werden von rikschaguide.com übernommen. Der Kaufpreis wird vollständig zurückerstattet. Gruppentouren mit 3 bis 4 E-Rikschas werden bis 24 Stunden vorher mit 15% pro Stornierung berechnet. Gruppentouren mit 5 und mehr E-Rikschas werden bis 24 Stunden vorher mit 30% pro Stornierung berechnet. Keine Rückerstattung für Stornierungen die weniger als 24 Std. vorher eingehen und bei Nichterscheinen („No-Shows“).

Ausgenommen ist das Oktoberfest in München, es wird keine Stornierungsoption angeboten.

5.3 Ausgenommen von der Stornoreglung in 5.2 sind Eventtouren für die vertraglich eigene Bedingungen vereinbart werden. Es wird bei Buchung explizit auf diese Bedingungen hingewiesen. Für Kampagnen mit gebrandeten Rikschas bietet rikschaguide.com kein Storno an. Es gelten die AGBs für Kampagnen. Ab Auftragsbestätigung gilt die Buchung als verbindlich.

5.4 Das Produkt „E-Rikscha selberfahren“ (aktuell nur München) kann für eine E-Rikscha bis 24h vorher kostenlos storniert werden. Ab 2 E-Rikschas werden Stornierungen bis 24h vorher mit pauschal 30% pro Stornierung berechnet. Die Rikschas sind überdacht und wetterfest.

5.5 Unsere E-Rikschas sind wettergeschützt und überdacht, sodass Touren auch bei wechselhafter Witterung stattfinden können und das Erlebnis nicht beeinträchtigen.

5.6 Die Stornierung muss in allen Fällen schriftlich an book@rikschaguide.com mit dem Hinweis STORNO erfolgen. Es wird innerhalb eines Werktages die Zahlung zurückerstattet.

5.7 Es bleibt unseren Kunden frei zu beweisen, dass rikschaguide.com ein geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird der entsprechende Betrag erstattet. Stornogebühren sind dafür da, um den Aufwand in Organisation und Freihaltung einer Buchung zu kompensieren, siehe 5.1.

5.8 Ein Verbraucherwiderrufsrecht besteht nicht.

6 Haftung

6.1 Auf Schadensersatz haften wir unbeschränkt – gleich aus welchem Rechtsgrund und einschließlich der Haftung für gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen – bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Wir haften außerdem unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

6.2 Ferner haften wir für leicht fahrlässig verursachte Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist unsere Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

6.3 Die sich aus dem Vorstehenden ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit des Produkts übernommen haben. Das gleiche gilt für deine Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

6.4 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

7 Der Tag der Buchung (Touren)

7.1 Am Tag der Buchung triffst du deinen Rikschaguide zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort.

7.2 Sollte eine Tour länger dauern als geplant, dann fallen keine Mehrkosten an, außer es geschah ausdrücklich auf Wunsch des Gastes.

7.3 Sofern du eine spontane Verlängerung wünschst, versucht dein Rikschaguide das möglich zu machen, sofern er/sie keine Anschlusstour hat. Die Berechnung erfolgt dann im 1/2 Stundentakt und bemisst sich an dem Honorar von rikschaguide.com.

7.4 Während der Tour kann es zu spontanen Änderungen des Routenverlaufs kommen, sofern es die Umstände nötig machen.

8 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.

9 Schlussbestimmungen

9.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der Bestimmungen im Übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt entsprechend für die Ausfüllung etwaiger Regelungslücken dieser AGB.

9.2 Alle Verträge mit uns unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des deutschen Kollisionsrechts sowie aller internationalen und supranationalen Rechtsordnungen, insbesondere des UN-Kaufrechts. Hat der Besteller als Verbraucher im Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem anderen Land innerhalb der Europäischen Union, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften jenes Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

9.3 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen, auch wenn diese AGB neben der Fassung in deutscher Sprache gegebenenfalls auch in anderen Sprachen, insbesondere Englisch, angeboten werden. Die AGB und der Vertragstext werden bei Vertragsschluss von uns nicht gesondert gespeichert.

Stand 01.08.2025
rikschaguide.com
Schleißheimerstraße 181a
80797 München